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マイナンバーカード（個人番号カード）を紛失・破損・焼失したとき

ページID：0054741 更新日：2026年2月12日更新 印刷ページ表示

　マイナンバーカード（個人番号カード）を紛失・破損・焼失し、再交付を希望する場合は、住民票のある市区町村の窓口で再交付の申請が必要です。
※再交付は有料です。カードをお渡しする際にお支払いいただきます。【800円（カード本体）+200円（電子証明書）＝1,000円】
※個人番号通知書、通知カードを紛失・破損・焼失した際もお手続きが必要となります。
（個人番号通知書、通知カードに関して再発行はできません）

紛失・破損・焼失したときの対応

〇紛失した場合

　1.マイナンバーカードをなくしてしまった場合には、マイナンバー総合フリーダイヤルまたは個人番号コールセンターに連絡し、マイナンバーカードの電子証明書等の機能の一時停止を行ってください。紛失等の場合には、365日24時間対応しています。
　　・マイナンバー総合フリーダイヤル（無料）：0120-95-0178
　　・個人番号カードコールセンター   （有料）：0570-783-578　（繋がらない場合：050-3818-1250）
　　・聴覚障がいをお持ちの方専用のFax番号：0120-601-785
         ※専用のFax用紙はリンク先＜外部リンク＞からダウンロードできます。
　　・外国語に対応する電話番号　　　（無料）：0120-0178-27   （繋がらない場合（有料）：0570-064-738）
　　　対応できる時間帯が、言語ごとに決まっています。
　　　※英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語  /  24時間
　　　※タイ語、ネパール語、インドネシア語  /  9時から18時まで 
　　　※ベトナム語、タガログ語  /  10時から19時まで 
　　　　
　 2.警察署や交番で遺失届（落とし物の届出）を提出して受理番号を控えてください。
　　また、自宅紛失のため遺失届が受理されない場合は、再発行の手続きの際にその旨をお伝えください。

　 3.住民票のある市区町村の窓口で、マイナンバーカードの紛失・廃止届を提出してください。
　　 ※本人確認書類「Aの書類1点」または「Bの書類2点」と遺失届受理番号の控えが必要です。
　　 ※再交付を希望される方は、本ページ下の「再交付の申請に必要なもの」をご確認のうえ、手続きを行ってください。
　　 ※マイナンバーカードの廃止後は、紛失したマイナンバーカードを発見しても使用できません。

 
〇破損・焼失した場合
　　住民票のある市区町村の窓口で、マイナンバーカードの紛失・廃止届を提出してください。
​　　 ※本人確認書類　「Aの書類1点」または「Bの書類2点」
　　 ※再交付を希望される方は、本ページ下の「再交付に必要なもの」をご確認のうえ、手続きを行ってください。

 再交付の申請に必要なもの

有効期限内のもの（原本）に限ります。

　・個人番号カード再交付申請書兼電子証明書発行/更新申請書
　・現在お持ちのマイナンバーカード（お持ちでない場合は不要）
　・遺失届の受理番号がわかるもの（自宅以外で紛失した場合のみ）
　・罹災届（焼失した場合のみ）
​　・本人確認書類
​　　※本人確認書類は、下記の【本人確認書類について】の表にあるAの書類またはBの書類1点以上をお持ちください。
　　※15歳未満の方、成年被後見人の方の申請を行う場合は、法定代理人の同行および申請者と法定代理人それぞれの本人確認書類が必要です。
​
​【本人確認書類について】

 

Ａ

（ 顔写真付きに限る ）

 個人番号カード、運転免許証、運転経歴証明書（交付年月日が平成24年4月1日以降のものに限る。）、旅券（パスポート）、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可書または、仮滞在許可書

 

Ｂ

（ 氏名および住所 または 氏名および生年月日 の記載があるものに限る ）

 

 

 

 

 

 

 

 

資格確認書または介護保険の被保険者証、医療受給者証、子ども医療費受給者証、自立支援医療受給者証、生活保護受給者証（診療依頼書）、母子健康手帳、児童扶養手当証書、特別児童扶養手当証書、各種年金証書または年金手帳・基礎年金番号通知書など、障がい福祉サービス受給者証、Aの書類が更新中の場合に交付される仮証明書や引換証類、技能証明書、宅地建物取引士証、船員手帳、戦傷病者手帳、教習資格認定証、検定合格証、官公署がその職員に対して発行した身分証明書、民間企業の社員証、学生証、学校名が記載された各種書類等

　　　　　　　　　

 受付時間

○ 平日　8時30分から17時15分まで

 　毎月　25日は20時まで(土日祝日に当たる場合は翌開庁日)

○ 第2日曜日　9時から12時まで　　　　

※システムの不具合により、当日お渡しできないことがあります。

※急なメンテナンス等で変更となる場合があります。その際はホームページでお知らせします。

 注意事項

・マイナンバーカードの受け取りに必要なものは、「マイナンバーカード（個人番号カード）について」の「マイナンバーカード（個人番号カード）の交付」をご確認ください。
・お受け取りの際に、マイナンバーカードの写真と申請者（利用者）との確認をさせていただきますが、写真が不鮮明であったり、以前の写真である等で本人との同一性が確認できないといった理由により交付できない場合もありますのでご了承ください。
・マイナンバーカードの受け取りには、申請者（利用者）が役場へお越しください。​
・15歳未満の方、成年被後見人の方の受け取りには、申請者（利用者）と法定代理人のお二人でお越しいただく必要があります。

 

このページに関するお問い合わせ先
住民課
〒811-2192
福岡県糟屋郡宇美町宇美5-1-1本館1F
戸籍住民係
Tel：092-932-1111（代表）
Fax：092-933-7512
メールでのお問い合わせはこちら

 

 

関連サイト

〇マイナンバー公式Youtubeチャンネル

大臣メッセージ＜外部リンク＞

https://www.youtube.com/watch?v=Wpadcgznqho＜外部リンク＞

 

〇デジタル庁ウェブサイト

デジタル庁＜外部リンク＞

https://www.digital.go.jp/＜外部リンク＞

https://www.digital.go.jp/policies/mynumber/＜外部リンク＞